Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ ax23

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi dùng ax23, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ax23 Điều khoản sử dụng dịch vụ ax23
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể — ví dụ về quyền rút tiền, giới hạn tài khoản hay chính sách hoàn tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt và nêu rõ số tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hay quyền lợi của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định. Đội ngũ phản hồi trong thời gian làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trong ứng dụng.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách ax23 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng cũng ràng buộc chúng tôi. Dưới đây là những cam kết cụ thể ax23 duy trì để bảo vệ quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Bảo mật thông tin tài khoản Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.
Xác minh danh tính an toàn Quy trình xác minh tài khoản yêu cầu giấy tờ tuỳ thân và ví thanh toán trùng khớp, giúp ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
Thông báo thay đổi điều khoản Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản — bạn luôn biết trước khi thay đổi có hiệu lực.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng ax23

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của ax23. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản ax23. Việc nạp tiền lần đầu hoặc đặt cược đồng nghĩa bạn đã xác nhận đồng ý toàn bộ nội dung.

Được. Toàn bộ lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các giao dịch rút tiền đều hiển thị trong phần tài khoản. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao chi tiết qua email hỗ trợ.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hoặc khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Dữ liệu cá nhân và ví thanh toán được bảo mật theo cam kết trong điều khoản.

ax23 có quyền tạm khoá hoặc đóng tài khoản vi phạm. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh đăng ký của bạn trước khi thực hiện, trừ các trường hợp gian lận cần xử lý ngay lập tức.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật theo quy định pháp lý hoặc thay đổi dịch vụ. Chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản để bạn có thời gian xem xét trước khi hiệu lực mới áp dụng.