Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên ax23

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ax23 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
ax23 Điều khoản và quyền của bạn trên ax23
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

ax23 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả khi bạn nạp qua MoMo trên điện thoại hay rút về tài khoản ngân hàng trên máy tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài những đối tác cần thiết để xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bao giờ truyền ở dạng không mã hóa, dù trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản và câu hỏi về điều khoản trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong ngày làm việc tiếp theo.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đăng nhập tài khoản và mở mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên ax23. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép — bạn xác nhận điều này khi tạo tài khoản.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email liên kết tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt — chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình có bước xác minh danh tính để bảo vệ bạn.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội ngũ chúng tôi kiểm tra lịch sử giao dịch và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.