Tham khảo

ax23 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản ax23 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ax23 ax23 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ax23 qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Yêu cầu về dữ liệu cá nhân sẽ được ghi nhận ngay khi bạn gửi.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên, số tài khoản và loại yêu cầu — xem, sửa hay xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của ax23 để được hướng dẫn từng bước về quyền truy cập và quyền xoá dữ liệu cá nhân của bạn.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điểm bạn cần biết về dữ liệu tài khoản

Chúng tôi xây dựng chính sách này xoay quanh bốn nguyên tắc cụ thể: mã hoá dữ liệu, quyền kiểm soát của bạn, thời hạn lưu trữ rõ ràng và đầu mối liên hệ dễ tiếp cận. Mỗi điểm đều liên quan trực tiếp đến cách thông tin tài khoản ax23 của bạn được xử lý hằng ngày.

Mã hoá SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống ax23 đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không di chuyển dưới dạng văn bản thô qua bất kỳ kết nối nào.

Bạn kiểm soát dữ liệu của mình

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat là đủ.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm tối đa bảy năm cho mục đích kiểm toán, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; việc này không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại ax23

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà tài khoản hay gặp khi tìm hiểu về cách ax23 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút. Nhật ký đăng nhập và loại thiết bị cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và mã đối soát cần thiết để xác nhận nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của bạn không được lưu trên hệ thống ax23.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu kiểm toán bắt buộc.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán theo hợp đồng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý tại vùng được phép.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ nội dung và số tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng một đến bảy ngày làm việc tùy độ phức tạp.