Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ax23

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người Dùng", "Bạn") và nền tảng ax23 ("ax23", "Chúng Tôi") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp tại tên miền ax23.pro và các tên miền liên quan.

Bằng cách: (i) nhấn nút "Đồng ý" khi đăng ký tài khoản; (ii) đăng nhập vào tài khoản ax23; hoặc (iii) sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ax23 — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và chấp nhận bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này, cũng như Chính Sách Bảo Mật và bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng.

Để sử dụng dịch vụ ax23, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế.
• Bạn phải là cá nhân hành động vì lợi ích của bản thân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn không bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh tự loại trừ nào hoặc lệnh đóng tài khoản từ ax23.
• Bạn không sử dụng tài khoản ax23 vì mục đích kinh doanh, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Bạn hiểu rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền và bạn chấp nhận rủi ro tài chính này một cách tự nguyện.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại ax23. Việc sở hữu nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư, tiền thắng cược và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email cá nhân đang hoạt động.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

ax23 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

ax23 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 2 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy theo ngân hàng xử lý.
• ax23 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản ax23.

ax23 có quyền từ chối hoặc giữ lại các giao dịch bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm chính sách thanh toán. Trong trường hợp này, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ xác minh với người dùng trong vòng 24 giờ.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh trước đó. ax23 cam kết xử lý lệnh rút tiền theo các điều kiện sau:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Lệnh rút tiền được phê duyệt trong tối đa 15 phút vào giờ hành chính (07:00 – 22:00 hàng ngày, kể cả ngày lễ).
• Lệnh rút tiền ngoài khung giờ trên sẽ được xử lý vào đầu phiên làm việc kế tiếp.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ax23.
• ax23 có quyền yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ.

ax23 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại ax23:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• ax23 cam kết không thay đổi điều kiện vòng cược sau khi người chơi đã kích hoạt chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• ax23 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào với thông báo trước ít nhất 48 giờ.

Người chơi tại ax23 phải tuân thủ các quy tắc cá cược được quy định cụ thể cho từng loại trò chơi. Một số quy tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc trò chơi.
• Kết quả của tất cả trò chơi là chính thức và không thể bị thay đổi sau khi ván bài/lượt chơi kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, ax23 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• ax23 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng trong các trò chơi điện tử.
• Các bàn live dealer được quay trực tiếp từ studio với camera HD, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối.

ax23 có quyền hủy bỏ cược và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện bất kỳ sai sót kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc hành vi gian lận nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi. Quyết định của ax23 trong các trường hợp tranh chấp về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

Người dùng ax23 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, rửa tiền hoặc thao túng kết quả cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống ax23 vì mục đích thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát.
• Sử dụng tài khoản ax23 để thực hiện hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc danh tính giả mạo.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

ax23 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Tạm ngừng tài khoản: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng ax23 khi cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ax23 để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi cũng khuyến nghị tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và điều trị nghiện có uy tín tại Việt Nam.

ax23 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được đăng tải tại ax23.pro/chinh-sach-bao-mat. Bằng việc sử dụng dịch vụ ax23, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính Sách Bảo Mật đó.

ax23 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao cấp bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn cho mọi tài khoản người dùng.
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn gian lận tự động hoạt động liên tục 24/7.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt đối với dữ liệu người dùng trong nội bộ.

ax23 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ax23 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ax23, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất tiền thắng cược do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ax23.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có lên lịch trước hoặc sự cố bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do bất cẩn về bảo mật phía người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

ax23 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục với uptime 99,2% nhưng không đảm bảo dịch vụ không có lỗi hoặc gián đoạn. Trách nhiệm tối đa của ax23 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

ax23 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc tài liệu giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm bị phát hiện.
• Người dùng không đủ điều kiện độ tuổi theo quy định.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

ax23 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

ax23 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 48 giờ trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ax23 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ax23.pro
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của ax23 được thông báo trên nền tảng

Đội ngũ hỗ trợ ax23 hoạt động 24/7, kể cả các ngày lễ quốc gia và Tết Nguyên Đán, với toàn bộ nhân viên giao tiếp bằng tiếng Việt. ax23 cam kết phản hồi mọi khiếu nại và tranh chấp trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ người dùng.