Chính Sách Bảo Mật ax23

Chính sách Bảo Mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi ax23 thông qua tên miền ax23.pro, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động (nếu có), và các kênh liên lạc hỗ trợ chính thức của ax23 (Live Chat, Zalo, Telegram, email).

Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ ax23, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung Chính Sách Bảo Mật này. Chính sách này được đọc kết hợp cùng Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng ax23.

ax23 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

ax23 chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích đã công bố — nguyên tắc "tối giản dữ liệu" (data minimisation). Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hoặc tình trạng sức khỏe trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

ax23 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino và cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ điều kiện độ tuổi (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông tin khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn (khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất và chất lượng dịch vụ ax23.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

ax23 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản ax23.
• Nghĩa vụ pháp lý: ax23 có nghĩa vụ lưu giữ và xử lý một số dữ liệu để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các quy định tài chính hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của ax23, không làm tổn hại đến quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing, gửi thông tin khuyến mãi và phân tích hành vi nâng cao — ax23 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

ax23 không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng được chỉ định nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN, bảo mật) có thể truy cập dữ liệu kỹ thuật ở mức tối thiểu, được quản lý bằng thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc.
• Cơ quan chức năng: ax23 sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý được quy định.
• Tư vấn pháp lý: Trong trường hợp tranh chấp pháp lý, các luật sư hoặc cố vấn pháp lý của ax23 có thể được tiếp cận dữ liệu liên quan, bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghề nghiệp.

ax23 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie ax23 sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — cần thiết cho chức năng cơ bản như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng nền tảng để ax23 cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, mức cược ưa thích và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp ax23 hiểu các xu hướng sử dụng tổng thể trên nền tảng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

ax23 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe dọa kỹ thuật số. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit bảo vệ mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ax23.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — nhân viên ax23 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, có nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Tường lửa & IDS: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để ngăn chặn tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ax23 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch hàng ngày đến các trung tâm dữ liệu dự phòng với mã hóa đầy đủ.

ax23 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và kê khai tài chính.
• Hồ sơ KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu phiên làm việc được xóa sau khi kết thúc phiên; dữ liệu phân tích tổng hợp được giữ tối đa 24 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử hội thoại được lưu 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể liên kết trở lại với danh tính của bạn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ax23 đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo mật của ax23 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng. ax23 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Dịch vụ ax23 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ax23 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

ax23 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu ax23 phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do cung cấp thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình hoàn tiền được quy định.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng có liên quan nếu cần thiết.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản ax23, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

ax23 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn theo các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ax23.pro khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ax23 sau khi Chính Sách Bảo Mật cập nhật được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính Sách Bảo Mật cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách ax23 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp tại ax23.pro và nhấn biểu tượng chat để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: Qua các kênh chính thức của ax23 được thông báo trên nền tảng.

ax23 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ. Đối với các yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu (xem Mục 9), thời hạn phản hồi đầy đủ là 30 ngày làm việc.